Artikel 1

Definities
•    1.1 Klant: natuurlijk persoon, consument niet handelend in de uitoefening van een beroep of bedrijf.
•    1.2 De Technische Ondernemer: de onderneming die rechtmatig gevestigd is en erkend is door een openbaar nutsbedrijf.
•    1.3 Onderhoudsabonnement: de overeenkomst die De Technische Ondernemer verplicht tot het verrichten van onderhoud tijdens de contractperiode.
•    1.4 Onderhoud: het verrichten van werkzaamheden aan een woninginstallatie die nodig zijn voor de veiligheid en het ongestoord functioneren ervan volgens de bij dit abonnement behorende richtlijnen.
•    1.5 Garantieplan: een onderhoudsabonnement met een aantal overeengekomen garanties tijdens de contractperiode.
•    1.6 Storingsbeurt: het gedurende maximaal 6 werkuren ter plaatse verrichten van werkzaamheden gericht op het opheffen van een en dezelfde storing.
•    1.7 Storing: een gebrek aan (een onderdeel van) de woninginstallatie, als gevolg waarvan adequaat functioneren ervan onmogelijk is geworden.
•    1.8 De overeenkomst: de tussen de klant en De Technische Ondernemer tot stand gekomen prestatieovereenkomst individuele technische installaties.
•    1.9 Preventief onderhoud: periodiek uitvoeren van werkzaamheden aan de installatie om storingen te voorkomen.
•    1.10 Correctief onderhoud: opheffen van storingen aan de installatie, w.o. het repareren, reviseren en/of vervangen van onderdelen.
•    1.11 Storingsdienst 15/7: 15-uur bereikbaarheid van De Technische Ondernemer gedurende 7 dagen per week voor het melden van storingen.
•    1.12 Servicebeurt: onderhoudswerkzaamheden aan de installatie, die vereist zijn om de installatie de overeengekomen prestaties te doen leveren.
•    1.13 Ketelcheck: een intake onderzoek van de CV-ketel.
•    1.14 Onderhoudsadres: het adres waar zich de installatie bevindt.
•    1.15 Nacalculatie: buitencontractuele kosten worden achteraf doorbelast aan de klant. Een en ander conform de voorwaarden zoals genoemd in de overeenkomst.
•    1.16 Vrij bereikbaar: de cv-ketel dient zonder hindering van obstakels bereikbaar te zijn voor de monteur om noodzakelijke (onderhouds-) werkzaamheden uit te kunnen voeren.
•    1.17 Melding: het door de klant informeren van De Technische Ondernemer over een probleem ten aanzien van het functioneren van de installatie.
•    1.18 Reparatie: herstelwerkzaamheden aan of met betrekking tot de installatie.
•    1.19 Vervanging: het verwisselen van het complete aanwezige toestel door een nieuw exemplaar.
•    1.20 Voorrijkosten: de kosten van vervoer om op het onderhoudsadres werkzaamheden aan de installatie uit te kunnen voeren.
•    1.21 Afspraak: een schriftelijk of mondeling bepaalde datum en tijd tussen klant en De Technische Ondernemer voor bezoek monteur.
•    1.22 CV-installatie: de ingevolge de overeenkomst aan De Technische Ondernemer in onderhoud gegeven cv-ketel, die zorgt voor opwekking van warm water en warmte leverantie binnenshuis. Tot de installatie behoren tevens radiatoren, leidingen, rookgasafvoeren en thermostaat.
•    1.23 MV-installatie: een systeem voor schone lucht en ventilatie. Tot de installatie behoren tevens kanalen en afzuigroosters.
•    1.24 WTW-installatie: een ventilatiesysteem waarbij de toe- en afvoerlucht door een warmte terugwin unit wordt geleid. Tot de installatie behoren tevens kanalen en inblaas- en afzuigroosters.

 

Artikel 2

Duur en beëindiging van de overeenkomst
•    2.1 De overeenkomst gaat in op de 1e van de maand, waarin het contract is afgesloten en wordt aangegaan voor een periode van een 4 jaar. Beide partijen kunnen de overeenkomst beëindigen op de einddatum, met inachtneming van een opzegtermijn van een maand. Opzegging dient schriftelijk per aangetekende brief te geschieden dan wel per email. De opzegging is eerst na bevestiging door De Technische Ondernemer definitief. Indien niet tijdig wordt opgezegd, wordt de overeenkomst maandelijks verlengd, waarbij dan na verlenging telkens een wettelijke opzegtermijn van een maand wordt gehanteerd. Opzegging krachtens artikel 2.1 van deze overeenkomst kan zonder opgave van redenen. Verlenging geschiedt onder dezelfde voorwaarden en bepalingen als opgenomen in de overeenkomst en in deze voorwaarden.
•    2.2 Elk der partijen heeft het recht de overeenkomst met onmiddellijke ingang tussentijds op te zeggen, indien sprake is van wanprestatie, onzorgvuldig handelen van een der partijen, het achterwege blijven van onderhoud, of wanneer een van beide partijen de rechten en verplichtingen voortvloeiend uit deze overeenkomst, zonder instemming van de andere partij, aan derden wil overdragen. Opzegging krachtens artikel 2.2 dient eveneens schriftelijk per aangetekende brief te geschieden dan wel per email.
•    2.3 Partijen zijn niet gehouden tot het nakomen van enige verplichting, indien zij daartoe gehinderd worden als gevolg van een omstandigheid die niet is te wijten aan grove schuld of opzet aan de zijde van de partij die zich daarop beroept, en noch krachtens de wet, een rechtshandeling of in het verkeer geldende opvattingen voor hun rekening komt, zoals bijvoorbeeld overmacht.
•    2.4 Bij tussentijdse beëindiging van het contract kan geen aanspraak worden gemaakt op terugbetaling van nota’s die reeds zijn voldaan.

 

Artikel 3

Algemene verplichtingen van De Technische Ondernemer
•    3.1 De Technische Ondernemer is gehouden de overeengekomen werkzaamheden als een goed vakman uit te voeren. Hij neemt daarbij de op deze werkzaamheden betrekking hebbende voorschriften in acht.
•    3.2 De Technische Ondernemer handhaaft de esthetische kwaliteit van de woninginstallaties.
•    3.3 De Technische Ondernemer stelt de klant onmiddellijk op de hoogte van geconstateerde gebreken aan de woninginstallaties.
•    3.4 De Technische Ondernemer noteert alle verrichte werkzaamheden.
•    3.5 Op verzoek van de klant verstrekt De Technische Ondernemer een algemene bedieningshandleiding voor woninginstallaties.
•    3.6 De Technische Ondernemer informeert de klant tijdig over wijzigingen van zijn adres, naam en telefoonnummer.
•    3.7 De Technische Ondernemer is aansprakelijk voor schade, voorzover deze hem kan worden toegerekend, tot een bedrag van maximaal € 453.780,21 per gebeurtenis.

 

Artikel 4

Verplichtingen van De Technische Ondernemer bij onderhoud
•    4.1 De Technische Ondernemer informeert de klant tijdig van tevoren over dag en tijdstip waarop de werkzaamheden aan de woninginstallatie zullen worden uitgevoerd. In onderling overleg tussen partijen kan hiervan worden afgeweken.
•    4.2 Bericht van verhindering dient uiterlijk 24 uur voor de dag en het tijdstip genoemd in artikel 4.1 plaats te vinden.
•    4.3 De werkzaamheden worden verricht binnen de normale werktijden van De Technische Ondernemer, tenzij anders overeengekomen.
•    4.4 Indien De Technische Ondernemer niemand thuis treft zonder bericht van verhindering te hebben ontvangen, laat hij een schriftelijk bericht achter waarin hij wijst op de consequentie van artikel 6.3.

 

Artikel 5

Verplichtingen van De Technische Ondernemer bij storingen
•    5.1 De Technische Ondernemer voert storingsbeurten uitsluitend uit op verzoek van de klant.
•    5.2 De Technische Ondernemer voert een storingsbeurt uit binnen 36 uur na een storingsmelding, tenzij het spoedeisend karakter ontbreekt.
•    5.3 De Technische Ondernemer verhelpt storingen met een niet spoedeisend karakter in overleg met de klant zo spoedig mogelijk.
•    5.4 De Technische Ondernemer informeert de klant indien een storingsbeurt naar verwachting langer dan 4 werkuren zal duren.
•    5.5 Indien een storingsbeurt niet leidt tot het opheffen van de storing doet De Technische Ondernemer onmiddellijk verslag van zijn bevindingen aan de klant.
•    5.6 De storingsbeurt wordt geacht te zijn verricht indien De Technische Ondernemer na een gemaakte afspraak niet in staat wordt gesteld de storingsbeurt uit te voeren.

 

Artikel 6

Verplichtingen van de klant
•    6.1 Indien de woninginstallatie niet of niet meer voldoet aan de van toepassing zijnde voorschriften voorziet de klant – voor zover niet anders is overeengekomen – in herstel van het gebrek.
•    6.2 De klant stelt De Technische Ondernemer in de gelegenheid het werk te verrichten en verschaft de aansluitingsmogelijkheden ten behoeve van de voor het werk benodigde energie.
•    6.3 De werkzaamheden worden geacht te zijn verricht indien De Technische Ondernemer meer dan eenmaal niet in staat is gesteld de overeengekomen werkzaamheden te verrichten.
•    6.4 De benodigde elektriciteit en het benodigde gas en water zijn voor rekening van de klant.
•    6.5 De klant geeft de op de woninginstallatie betrekking hebbende documentatie, voor zover deze in zijn bezit is, op verzoek van De Technische Ondernemer ter inzage.
•    6.6 De klant informeert De Technische Ondernemer wanneer er aan de woninginstallatie werkzaamheden zijn uitgevoerd door anderen dan De Technische Ondernemer.
•    6.7 De klant informeert De Technische Ondernemer tijdig doch in ieder geval één dag voor het uitvoeren van de werkzaamheden over wijzigingen in het gebruik, de bestemming en/of de standplaats van de woninginstallatie.
•    6.8 De klant informeert De Technische Ondernemer tijdig over wijzigingen van zijn adres en/of telefoonnummer.

 

Artikel 7

Betaling
•    7.1 Indien en voorzover vooruitbetaling is overeengekomen is het abonnementsgeld opeisbaar ofwel op de eerste dag van de contractperiode ofwel op de laatste dag van de maand voorafgaande aan de te verrichten onderhoudswerkzaamheden.
•    7.2 De Technische Ondernemer zal aan de klant een rekening verstrekken.
•    7.3 De klant betaalt het abonnementsgeld binnen 14 dagen na ontvangst van de rekening. Indien de klant niet tijdig betaalt, wordt hij na één betalingsherinnering, waarin hij wordt gewezen op zijn verzuim indien niet binnen 3 dagen na ontvangst van de rekening is betaald, zonder verdere ingebrekestelling geacht in gebreke te verkeren.
•    7.4 Over de betaling die niet tijdig is verricht, kan De Technische Ondernemer rente in rekening brengen vanaf de in de betalingsherinnering genoemde uiterste betalingsdatum tot de dag van ontvangst van het verschuldigde. Deze rente is gelijk aan de wettelijke rente ingevolge artikel 6:119 van het Burgerlijk Wetboek.
•    7.5 De Technische Ondernemer is na verloop van de in artikel 7.3 bedoelde termijn van 3 dagen bevoegd zonder nadere ingebrekestelling tot invordering van het aan hem verschuldigde bedrag over te gaan. In dat geval zijn de daaraan verbonden redelijke buitengerechtelijke kosten voor rekening van de klant.

 

Artikel 8

Niet nakoming verplichtingen
•    8.1 De klant heeft op de eerste dag na afloop van de contractperiode recht op restitutie van vooraf betaalde abonnementsgelden, indien en voor zover De Technische Ondernemer na voorafgaande schriftelijke ingebrekestelling op die dag in gebreke is ten aanzien van zijn verplichtingen uit het onderhoudsabonnement.
•    8.2 Indien De Technische Ondernemer:
– zijn verplichtingen op grond van artikel 5.2 en 5.3 niet nakomt;
•    of meer dan eenmaal achtereen – zonder bericht van verhindering – op het afgesproken tijdstip niet is verschenen, is hij aan de klant € 22,69 verschuldigd.
•    8.3 Indien één der partijen zijn verplichtingen niet nakomt alsmede bij surseance van betaling is de andere partij gerechtigd om de uitvoering van deze overeenkomst op te schorten.
•    8.4 Indien één der partijen door een oorzaak die hem niet kan worden toegerekend niet in staat is zijn verplichtingen ingevolge deze overeenkomst na te komen, neemt hij daarover onverwijld contact op met de andere partij.

 

Artikel 9

Prijsaanpassing
•    9.1 Het door de klant te betalen bedrag is gebaseerd op de ten tijde van het afsluiten van de overeenkomst van toepassing zijnde kostenbepalende factoren. De prijs is gebaseerd op het prijspeil zoals bekend op het tijdstip van opdrachtverlening en zal jaarlijks worden aangepast aan de hand van de Consumentenprijsindex (CPI) voor werknemersgezinnen. In principe vindt ieder jaar een aanpassing van de prijs plaats.

 

Artikel 10

Uitsluitingen
•    10.1 Voor de begripsbepalingen van de CV-installatie wordt verwezen naar Definities artikel 1.22.
•    10.2 Alle aanvullende werkzaamheden aan de CV-ketel niet behorende tot de uitvoering van het jaarlijks preventief onderhoud conform de fabrieksvoorschriften.
•    10.3 Aanvullende werkzaamheden zullen uitsluitend na het uitbrengen van een offerte door De Technische Ondernemer en na ontvangst van een schriftelijk akkoord van de klant op regie basis worden uitgevoerd.
•    10.4 Het opheffen van storingen, welke veroorzaakt zijn door onzorgvuldig of verkeerd gebruik van de installatie door de klant of derden, alsmede het overslaan van de door de ketelfabrikant voorgeschreven onderhoudscyclus.
•    10.5 Als De Technische Ondernemer van oordeel is dat aanvullende werkzaamheden noodzakelijk zijn voor het correct en veilig functioneren van de cv-ketel en de klant niet akkoord gaat met de offerte daartoe, is De Technische Ondernemer gerechtigd de overeenkomst, onder schriftelijke of digitale opgave van redenen, te beëindigen door opzegging, waarbij de opzegtermijn een maand zal zijn, tenzij de werkzaamheden geen uitstel dulden, in welk geval de opzegging met onmiddellijke ingang kan zijn; alsdan wordt de klant van die noodzaak eveneens schriftelijk in kennis gesteld. Opzegging in deze omstandigheden geschiedt per aangetekende brief dan wel per e-mail.

 

Artikel 11

Preventief onderhoud
•    11.1 Onder het preventief onderhoud (onderhoud uit voorzorg) wordt verstaan het periodiek uitvoeren van werkzaamheden om storingen te voorkomen. Naast het voorkomen van storingen zijn de werkzaamheden er ook op gericht om de veilige werking van de installatie te controleren. Het onderhoud aan de CV-ketel vindt jaarlijks (per kalenderjaar) plaats volgens de onderhoudsvoorschriften van de ketelfabrikant.
•    11.2 De Technische Ondernemer informeert de klant schriftelijk en/of digitaal over datum en dagdeel waarop het preventief onderhoud wordt uitgevoerd. De klant ontvangt minimaal 3 dagen voor de daadwerkelijke uitvoering hierover bericht. Ingeval van onverhoopte verhindering verplicht de klant zich om binnen 48 uur contact op te nemen met De Technische Ondernemer.
•    11.3 De Technische Ondernemer zal de materialen, onderdelen en hulpmiddelen leveren die voor het functioneren van de installatie nodig zijn. De onderdelen en materialen die vervangen moeten worden, zijn minimaal van gelijkwaardige kwaliteit ten opzichte van de oorspronkelijke onderdelen en materialen.
•    11.4 De Technische Ondernemer voorziet de CV-ketel van een ‘controle sticker’ of een QR code.
•    11.5 Indien tussen De Technische Ondernemer en klant contractueel overeengekomen kan preventief onderhoud aan een MV- (Mechanische Ventilatie) en/of WTW- (Warmte Terug Win) installatie deel uitmaken van de overeenkomst. Dat aparte, preventieve, onderhoud dient dan specifiek ook in de overeenkomst tussen De Technische Ondernemer en klant te zijn bedongen.
•    11.6 Kosten voortvloeiende uit het opheffen van storingen, reparaties en/of gebruik van materialen worden op nacalculatie doorbelast aan de klant. 11.7 De klant zal direct na uitvoering van de werkzaamheden de werkbon digitaal aftekenen.

 

Artikel 12

Correctief onderhoud
•    12.1 Onder correctief onderhoud wordt verstaan het opheffen van storingen, w.o. het repareren, reviseren en/of vervangen van onderdelen.
•    12.2 Storingen kunnen door klant rechtstreeks worden gemeld bij De Technische Ondernemer. Voor actuele informatie verwijzen wij naar www.deteo.nl/storingen (http://www.deteo.nl/storingen).
•    12.3 De Technische Ondernemer maakt bij telefonisch contact binnen kantooruren direct een afspraak met de klant voor datum en tijdsperiode waarop de storing verholpen wordt. Buiten kantooruren wordt door het callcenter, na het doorlopen van het storingsprotocol, afhankelijk van de urgentie de monteur ingeschakeld, die contact opneemt met de klant voor het maken van een afspraak.
•    12.4 De Technische Ondernemer verplicht zich tot het opheffen van alle storingen aan de CV-installatie binnen 36 uur na melding indien dit redelijkerwijs tot de mogelijkheden behoort.
•    12.5 Normaliter worden de werkzaamheden op werkdagen maandag t/m vrijdag tussen 08.00 – 17.00 uur uitgevoerd. Tussen 17.00 – 08.00 uur en in de weekenden en tijdens zon- en feestdagen zullen uitsluitend spoedeisende reparaties worden verricht. Beoordeling door De Technische Ondernemer.
•    12.6 De Technische Ondernemer verzoekt klant na uitvoering van de werkzaamheden de werkbon digitaal af te tekenen.

 

Artikel 13

Kosten
•    13.1 Bij het De Technische Ondernemer Premium garantieplan worden materialen en onderdelen van CV-ketels tot en met het 12e levensjaar, inclusief arbeidsloon volledig vergoed.
•    13.2 Na het 12e levensjaar wordt een De Technische Ondernemer Premium garantieplan automatisch omgezet naar een De Technische Ondernemer Golden garantieplan.
•    13.3 Bij het De Technische Ondernemer Golden garantieplan worden bij het uitvoeren van de onderhoudswerkzaamheden, alsmede het verhelpen van storingen de kosten voor gebruikte materialen en onderdelen van de CV-ketel inclusief arbeidsloon op nacalculatie doorbelast aan de klant.

 

Artikel 14

Voorwaarden bij uitvoering
•    14.1 De volgens deze overeenkomst uit te voeren werkzaamheden vinden plaats overeenkomstig de daartoe geldende voorwaarden en voorschriften (AVTI, UAV, GAVO, NEN, Bouwbesluit, ARBO en Veiligheidswetgeving, gemeentelijke brandweer, bouwvergunningeisen e.d.).
•    14.2 De werkzaamheden worden verricht door vakbekwaam en klantgerichte werknemers.
•    14.3 De CV-installatie dient vrij bereikbaar te zijn zoals opgenomen onder Definities artikel 1.16.

 

Artikel 15

Garantie en aansprakelijkheid
•    15.1 De Technische Ondernemer staat in voor de kwaliteit van de door haar verrichte werkzaamheden volgens wat gebruikelijk aangemerkt wordt als ‘goed vakmanschap’.
•    15.2 De Technische Ondernemer heeft haar aansprakelijkheid voor schade, die mocht ontstaan ten gevolge van ondeugdelijke uitvoering van haar werkzaamheden, verzekerd met een verzekerde som van maximaal € 2.500.000,00 per gebeurtenis. Onder schade wordt hier verstaan lichamelijk letsel of aantasting van de gezondheid van personen, alsmede beschadiging, vernietiging of verlies van materiële goederen. Ook de directe en indirecte vermogensschade die hieruit mocht voortvloeien, valt onder de dekking. De hoogte van het schadebedrag wordt vastgesteld door verzekeraars van beide partijen. Indien geen overeenstemming wordt bereikt, zal een gerechtelijke uitspraak bindend zijn voor beide partijen.
•    15.3 De klant verplicht zich de CV-installatie, alsmede het pand waarin deze zich bevindt, voldoende te verzekeren tegen het risico van schade door brand en/of gasexplosie en overig van buitenaf komend onheil. Desgevraagd dient klant De Technische Ondernemer inzage te geven in de polis afschriften.
•    15.4 De Technische Ondernemer is nimmer aansprakelijk voor de gevolgen van verborgen gebreken van de CV-installatie, in geval de klant zelf werkzaamheden aan de installatie heeft verricht of dit door een derde heeft laten verrichten, dan wel voor werkzaamheden welke een eventuele vorige installateur heeft uitgevoerd. De aansprakelijkheid van De Technische Ondernemer is in alle gevallen uitgesloten, met inachtneming van artikel 15.2 tenzij er sprake is van grove schuld op opzet van de zijde van De Technische Ondernemer.
•    15.5 Voor wat betreft de garantie vallen nieuw geleverde en gemonteerde onderdelen onder de bij de leverancier van die producten gebruikelijke garantiebepalingen. In voorkomende gevallen staat De Technische Ondernemer garant voor het arbeidsloon.

 

Artikel 16

Prijsaanduiding
•    16.1 De overeengekomen prijs is inclusief voorrijkosten, benodigde kleine materialen en BTW.
•    16.2 De prijs kan voor een nieuwe contractperiode worden gewijzigd.
•    16.3 Indien De Technische Ondernemer een prijswijziging voorstelt die uitgaat boven de indexering op basis van de Tabel Regelingslonen Bouwnijverheid en Installatiebedrijven van het CBS, zal hij tijdig doch in ieder geval twee weken voordat de nieuwe contractperiode ingaat. De Technische Ondernemer wijst de klant daarbij op het recht de overeenkomst te beëindigen.

 

Artikel 17

Betalingsvoorwaarden
•    17.1 De contractgelden zijn verschuldigd bij vooruitbetaling.
•    17.2 Bij aangaan van een onderhoudscontract wordt door klant een automatische incasso afgegeven aan De Technische Ondernemer.
•    17.3 De Technische Ondernemer factureert het 1e contractjaar in een keer aan klant, waarna automatische incasso volgt. Na het 1e contractjaar worden de contractgelden jaarlijks bij vooruitbetaling automatisch geïncasseerd, tenzij anders contractueel overeengekomen.
•    17.4 Indien de klant een nota niet binnen de betalingstermijn voldoet, derhalve bij vooruitbetaling en indien er sprake is via automatische incasso, is De Technische Ondernemer gerechtigd haar lopende verplichtingen uit hoofde van de overeenkomst op te schorten totdat betaling heeft plaatsgevonden.
•    17.5 In geval van niet tijdige betaling is vanaf de vervaldatum de wettelijke rente verschuldigd, verhoogd met incassokosten die zijn vastgesteld op minimaal € 40,00 exclusief BTW. De wet Normering Buitengerechtelijke Incassokosten 2012 is van toepassing (WIK) op alle overeenkomsten tussen De Technische Ondernemer en klanten als ook in gevallen waarin deze waarden niet zouden voorzien.

 

Artikel 18

Controle- en vervanging installatie c.q. onderdelen
•    18.1 Indien de CV-ketel, en/of het leidingnet, en/of radiatoren vervangen dienen te worden, zal De Technische Ondernemer als eerste in de gelegenheid worden gesteld prijsopgave te doen voor genoemde vervanging.
•    18.2 Indien partijen geen overeenstemming bereiken over de vervangingswerkzaamheden staat het de klant vrij prijsopgave te vragen bij andere installateurs. Komt de klant met een van hen tot overeenstemming, dan valt de nieuwe CV-ketel niet automatisch onder deze overeenkomst en wordt deze overeenkomst zonder restitutie van contractgelden beëindigd. De klant is in deze situatie vrij in de keuze van installateur.
•    18.3 In het geval dat De Technische Ondernemer de CV-ketel vervangen heeft, valt de nieuwe CV-ketel automatisch onder het lopende onderhoudscontract.

 

Artikel 19

Acceptatie
•    19.1 Met onmiddellijke ingang kan conform Artikel 2 een Golden garantieplan worden aangegaan. Als bij de 1e onderhoudscontrole c.q. storing blijkt, dat de ketel niet voldoet aan de landelijke norm, voorwaarden en richtlijnen ketelfabrikant, behoudt De Technische Ondernemer zich het recht voor het Golden garantieplan per direct zonder restitutie van gelden te beëindigen. Indien klant bereid is de installatie op het gewenst niveau te brengen, dan kan na uitvoering van de verplichte werkzaamheden het contract doorlopen.
•    19.2 Een premium garantieplan geldt uitsluitend voor een CV-ketel van het merk Remeha, Intergas, Nefit.
•    19.3 Voorafgaand aan de acceptatie van een premium garantieplan vindt een initiële ketelcheck plaats. De kosten hiervoor bedragen € 75,00. Bij acceptatie worden deze kosten niet in rekening gebracht.
•    19.4 Is bij het aangaan van het contract de CV-ketel ouder dan 10 jaar, dan is alleen een De Technische Ondernemer Golden garantieplan mogelijk. Het contract is pas geldig nadat betaling van de contractgelden heeft plaatsgevonden.

 

Artikel 20

Klachten
•    20.1 In geval van onverhoopte klachten kan klant zich middels www.deteo.nl/contact (http://www.deteo.nl/contact) in verbinding stellen met De Technische Ondernemer, waarna binnen 48 uur contact wordt opgenomen met klant.
•    20.2 Bij melding van een klacht wordt De Technische Ondernemer als eerste in staat gesteld de situatie ter plekke te inspecteren en de juistheid van de klacht te beoordelen.

 

Artikel 21

Bepalingen
•    21.1 Als een van de in deze voorwaarden opgenomen bepalingen geheel of ten dele niet van toepassing is om wat voor reden dan ook, dan wordt die bepaling, althans dat deel geacht te zijn vervangen door een wel toepasselijke bepaling, die wat betreft haar werking zoveel mogelijk overeenkomt met de bepaling. De niet toepasselijkheid van een dan wel verschillende bepalingen van deze algemene voorwaarden beïnvloedt de toepasselijkheid van de overige bepalingen niet.

 

Artikel 22

Toepasselijk recht
•    22.1 Op de overeenkomst(en) tussen De Technische Ondernemer en klant is uitsluitend Nederlands recht van toepassing. Indien er sprake is van geschillen zullen partijen die, indien geen onderlinge regeling daarover tot stand komt, ter beslechting voorleggen aan de daartoe bevoegde Nederlandse rechterlijke instantie.
•    22.2 Deze voorwaarden zijn gedeponeerd bij de Kamer van Koophandel.